服務支持
24小時銷售咨詢熱線：
13366485862張經(jīng)理
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產(chǎn)品售后服務：010-56824487
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售后在線QQ：1368492382
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官方網(wǎng)址：www.77ezq.cn
一、售前與售后
北京成創(chuàng)天晟自動化科技有限公司-堅持以客戶為主，建立了完善的產(chǎn)品服務和技術支持體系，為客戶提供貼心的服務。產(chǎn)品可根據(jù)客戶實際需求，提供獨立的解決方案，從設計到產(chǎn)品為客戶量身定制。
二、采購流程:
零售: 聯(lián)系客服-咨詢產(chǎn)品參數(shù)-確認產(chǎn)品型號-付款-物流發(fā)貨-簽收
大客戶: 聯(lián)系客服-咨詢行業(yè)解決方案-確認產(chǎn)品型號參數(shù)-簽訂相關關技術合同-付款-物流發(fā)貨-簽收
三、售前支持:
1.售前技術人員會與客戶進行技術上的交流與溝通，了解客戶項目上的需求。并依據(jù)客戶的實際使用需求，向客戶推薦相關產(chǎn)品,與客戶建立良好的業(yè)務關系。
2.如現(xiàn)有產(chǎn)品無法滿足客戶的實際使用需求，技術人員會根據(jù)客戶要求，技術參數(shù)結(jié)合前期與用戶交流的情況，制定產(chǎn)品設計生產(chǎn)方案。
3.客戶可來我公司實地考察，進行技術、商務上的交流。
4.根據(jù)產(chǎn)品設計方案等,起草項目商務合同技術協(xié)議書。
四、售前咨詢: 產(chǎn)品型號、規(guī)格、參數(shù)、功能、價格、庫存、發(fā)票、物流、發(fā)貨周期、產(chǎn)品代理等相關問題。統(tǒng)一銷售熱線: 13366485862
五、售后服務
1.為客戶提供電話指導安裝調(diào)試服務，以及其他技術咨詢，必要時技術人員可上門提供技術培訓。客戶如有技術上疑問，技術人員將在4個小時內(nèi)給出回復。
2.產(chǎn)品嚴格按照ISO9001質(zhì)量體系生產(chǎn)，傳感器產(chǎn)品質(zhì)保1年.儀表類產(chǎn)品質(zhì)保1年，7天退換貨維修。（人為損壞不在質(zhì)保范圍,產(chǎn)品無質(zhì)量問題不退不換。）
3.因質(zhì)量問題造成的退換貨,將承擔退換貨運費。非質(zhì)量問題退換貨費用將由客戶承擔。
注:質(zhì)量問題是指功能，尺寸、指標、安裝方式等定制參數(shù)未按照客戶提出的要求定制，功能不符，尺寸誤差，精度不準（誤差范圍內(nèi)除外）。
定制產(chǎn)品需雙方確認圖紙后加工生產(chǎn)，如產(chǎn)品不符合客戶要求需在二周內(nèi)提出書面異議，客戶未按規(guī)定期限提出異議視為驗收合格。
如在期限內(nèi)提出異議，雙方確認后確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題或未按雙方確認后的要求生產(chǎn)，可調(diào)換或退款。如無質(zhì)量問題，且發(fā)貨型號與合同簽訂型號完整無誤，則不提供退換貨服務。
4. 返廠維修的產(chǎn)品將在3個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果，7個工作日內(nèi)完成維修。
六、售后服務: 技術咨詢、返廠維修、發(fā)票、投訴建議等相關問題。
七、服務理念
用好產(chǎn)品去服務好客戶
八、服務目標 更好、更快、更緊密
九、服務承諾（365全方位滿意服務）
三全——全過程主動服務：從售前、咨詢、推介、設計、選型、至售中送貨、安裝、調(diào)試到售后指導、回訪、保養(yǎng)、維修
全天候確保服務：不管何時、何地、隨時上門服務
全身心貼心服務：全心全意為用戶著想，為用戶解憂
六免——免費咨詢、免費設計、免費出圖、免費調(diào)試、免費回訪、免費保養(yǎng)
五滿意——服務滿意、設計滿意、安裝滿意、使用滿意、維修滿意
十、服務程序
接觸客戶——提供咨詢——產(chǎn)品介紹——了解客戶情況——提交設計方案——方案磋商——達成協(xié)議——簽署合同——工程設計——施工安裝——調(diào)試運行——驗收——售后服務
十一、服務規(guī)范
售前服務：提供詳細的產(chǎn)品資料和多種設計思路、提供給顧客滿意的設計方案. 售中服務：提供一流的技術隊伍、專業(yè)的安裝及檢測設備、優(yōu)質(zhì)的施工材料，打造優(yōu)良的安裝品質(zhì). 售后服務：建立回訪、投訴中心，確保用戶質(zhì)量反饋信息得到響應及有效處理，建立完整的用戶檔案，提供主動的保養(yǎng)服務.
十二、服務網(wǎng)絡
完善的四級服務體系：
1、廠家技術服務部；
2、高級技術支持工程師巡視、支援、督查；
3、北京成創(chuàng)天晟自動化科技有限公司售后服務部
4、其他事宜請登錄www.77ezq.cn官方網(wǎng)站
北京成創(chuàng)天晟自動化科技有限公司-堅持以客戶為主，建立了完善的產(chǎn)品服務和技術支持體系，為客戶提供貼心的服務。產(chǎn)品可根據(jù)客戶實際需求，提供獨立的解決方案，從設計到產(chǎn)品為客戶量身定制。
二、采購流程:
零售: 聯(lián)系客服-咨詢產(chǎn)品參數(shù)-確認產(chǎn)品型號-付款-物流發(fā)貨-簽收
大客戶: 聯(lián)系客服-咨詢行業(yè)解決方案-確認產(chǎn)品型號參數(shù)-簽訂相關關技術合同-付款-物流發(fā)貨-簽收
三、售前支持:
1.售前技術人員會與客戶進行技術上的交流與溝通，了解客戶項目上的需求。并依據(jù)客戶的實際使用需求，向客戶推薦相關產(chǎn)品,與客戶建立良好的業(yè)務關系。
2.如現(xiàn)有產(chǎn)品無法滿足客戶的實際使用需求，技術人員會根據(jù)客戶要求，技術參數(shù)結(jié)合前期與用戶交流的情況，制定產(chǎn)品設計生產(chǎn)方案。
3.客戶可來我公司實地考察，進行技術、商務上的交流。
4.根據(jù)產(chǎn)品設計方案等,起草項目商務合同技術協(xié)議書。
四、售前咨詢: 產(chǎn)品型號、規(guī)格、參數(shù)、功能、價格、庫存、發(fā)票、物流、發(fā)貨周期、產(chǎn)品代理等相關問題。統(tǒng)一銷售熱線: 13366485862
五、售后服務
1.為客戶提供電話指導安裝調(diào)試服務，以及其他技術咨詢，必要時技術人員可上門提供技術培訓。客戶如有技術上疑問，技術人員將在4個小時內(nèi)給出回復。
2.產(chǎn)品嚴格按照ISO9001質(zhì)量體系生產(chǎn)，傳感器產(chǎn)品質(zhì)保1年.儀表類產(chǎn)品質(zhì)保1年，7天退換貨維修。（人為損壞不在質(zhì)保范圍,產(chǎn)品無質(zhì)量問題不退不換。）
3.因質(zhì)量問題造成的退換貨,將承擔退換貨運費。非質(zhì)量問題退換貨費用將由客戶承擔。
注:質(zhì)量問題是指功能，尺寸、指標、安裝方式等定制參數(shù)未按照客戶提出的要求定制，功能不符，尺寸誤差，精度不準（誤差范圍內(nèi)除外）。
定制產(chǎn)品需雙方確認圖紙后加工生產(chǎn)，如產(chǎn)品不符合客戶要求需在二周內(nèi)提出書面異議，客戶未按規(guī)定期限提出異議視為驗收合格。
如在期限內(nèi)提出異議，雙方確認后確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題或未按雙方確認后的要求生產(chǎn)，可調(diào)換或退款。如無質(zhì)量問題，且發(fā)貨型號與合同簽訂型號完整無誤，則不提供退換貨服務。
4. 返廠維修的產(chǎn)品將在3個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果，7個工作日內(nèi)完成維修。
六、售后服務: 技術咨詢、返廠維修、發(fā)票、投訴建議等相關問題。
七、服務理念
用好產(chǎn)品去服務好客戶
八、服務目標 更好、更快、更緊密
九、服務承諾（365全方位滿意服務）
三全——全過程主動服務：從售前、咨詢、推介、設計、選型、至售中送貨、安裝、調(diào)試到售后指導、回訪、保養(yǎng)、維修
全天候確保服務：不管何時、何地、隨時上門服務
全身心貼心服務：全心全意為用戶著想，為用戶解憂
六免——免費咨詢、免費設計、免費出圖、免費調(diào)試、免費回訪、免費保養(yǎng)
五滿意——服務滿意、設計滿意、安裝滿意、使用滿意、維修滿意
十、服務程序
接觸客戶——提供咨詢——產(chǎn)品介紹——了解客戶情況——提交設計方案——方案磋商——達成協(xié)議——簽署合同——工程設計——施工安裝——調(diào)試運行——驗收——售后服務
十一、服務規(guī)范
售前服務：提供詳細的產(chǎn)品資料和多種設計思路、提供給顧客滿意的設計方案. 售中服務：提供一流的技術隊伍、專業(yè)的安裝及檢測設備、優(yōu)質(zhì)的施工材料，打造優(yōu)良的安裝品質(zhì). 售后服務：建立回訪、投訴中心，確保用戶質(zhì)量反饋信息得到響應及有效處理，建立完整的用戶檔案，提供主動的保養(yǎng)服務.
十二、服務網(wǎng)絡
完善的四級服務體系：
1、廠家技術服務部；
2、高級技術支持工程師巡視、支援、督查；
3、北京成創(chuàng)天晟自動化科技有限公司售后服務部
4、其他事宜請登錄www.77ezq.cn官方網(wǎng)站
